Informații legale
Pe această pagină sunt prezentate toate informațiile legale despre funcționarea site-ului milta.md: politica de confidențialitate (inclusiv modul de utilizare a fișierelor cookie) și termenii și condițiile serviciului. Vă recomandăm să citiți conținutul înainte de a vă înregistra și a plasa o comandă.
1. Politica de confidențialitate
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care S.R.L. MITRA-GRUP (în continuare — «Compania», «noi») colectează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului milta.md, în conformitate cu cerințele Legii Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu principiile fundamentale ale Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).
Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este S.R.L. MITRA-GRUP, înregistrată la adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Alexei Șciusev 48/1. Contact pentru solicitări privind protecția datelor: milta.info@mitragrup.com.
Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se efectuează în baza consimțământului utilizatorului (la înregistrare și plasarea comenzii), pentru executarea contractului de furnizare, precum și pentru respectarea cerințelor legislației în vigoare a Republicii Moldova.
Ce date colectăm
Pentru persoane juridice: denumirea companiei, codul fiscal, numele și prenumele persoanei de contact, telefon, email, adresa de livrare. Pentru persoane fizice: prenume, nume, telefon, email, adresa de livrare. La plasarea comenzii, salvăm de asemenea istoricul comenzilor, comentariile la comenzi și adresele de livrare selectate. Nu colectăm date despre cardurile bancare — plata se efectuează direct sau prin canale de plată securizate în afara site-ului.
Scopurile prelucrării
Datele cu caracter personal sunt utilizate pentru înregistrarea și gestionarea contului, procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu clientul privind comanda, emiterea documentelor (facturi, avize), asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor, precum și pentru respectarea obligațiilor fiscale și contabile.
Transmiterea datelor către terți
Transmitem volumul minim necesar de date serviciilor de curierat și transport pentru efectuarea livrării, precum și autorităților publice ale Republicii Moldova în cazurile prevăzute de lege. Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră în scopuri publicitare.
Termenul de păstrare
Datele cu caracter personal sunt păstrate atât timp cât există contul dumneavoastră, iar ulterior — pe durata termenelor stabilite de legislația contabilă și fiscală a Moldovei (de regulă, cel puțin 5 ani de la ultima operațiune). După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.
Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau portabilitatea acestora. De asemenea, puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi scrieți-ne la milta.info@mitragrup.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.
Măsuri de securitate
Luăm măsuri organizatorice și tehnice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal ale utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet și niciun mijloc de stocare electronică nu este absolut sigur. În ciuda tuturor eforturilor noastre de a vă proteja datele, nu putem garanta securitatea absolută a acestora și nu ne asumăm responsabilitatea pentru acțiunile terților care au obținut acces neautorizat la informații, eludând măsurile de protecție implementate.
Utilizarea cookie-urilor
Site-ul milta.md utilizează fișiere cookie necesare pentru funcționarea serviciului și autentificarea utilizatorilor, precum și stocarea locală a browserului pentru salvarea conținutului coșului. Nu utilizăm cookie-uri publicitare, Google Analytics, Yandex.Metrica, Facebook Pixel sau alte trackere ale terților și nu urmărim acțiunile dumneavoastră în scopuri publicitare. Puteți șterge sau interzice instalarea cookie-urilor în setările browserului, însă în acest caz autentificarea în contul personal și plasarea comenzilor vor deveni imposibile.
Contacte privind datele personale
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, contactați-ne la email: milta.info@mitragrup.com sau la adresa: mun. Chișinău, str. Alexei Șciusev 48/1.
2. Termeni și condiții
Prezentele Termeni și condiții reglementează raporturile dintre S.R.L. MITRA-GRUP și utilizatorii site-ului milta.md. Prin utilizarea site-ului, înregistrarea sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu prezentele Termeni și condiții.
Vânzătorul
Site-ul milta.md aparține și este administrat de compania S.R.L. MITRA-GRUP, înregistrată în Republica Moldova. Adresa juridică: mun. Chișinău, str. Alexei Șciusev 48/1. Contacte: milta.info@mitragrup.com, +373 69 644 142.
Definiții
«Vânzătorul» — S.R.L. MITRA-GRUP. «Cumpărătorul» — persoană juridică sau fizică ce plasează o comandă prin site. «Produsul» — mărfurile prezentate în catalogul site-ului. «Comanda» — solicitarea Cumpărătorului de a achiziționa Produse.
Înregistrare și cont
Site-ul acceptă două tipuri de conturi: pentru persoane juridice (cu indicarea denumirii companiei și a codului fiscal) și pentru persoane fizice (cu indicarea prenumelui și numelui). Cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și să le mențină actualizate. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea parolei sale. Un email poate fi utilizat doar pentru un singur cont.
Plasarea comenzii
Comenzile plasate prin site reprezintă o solicitare de furnizare, nu un contract definitiv de vânzare-cumpărare. După primirea comenzii, managerul contactează Cumpărătorul pentru a clarifica detaliile: disponibilitatea mărfii în stoc, condițiile de livrare, termenele și modalitatea de plată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzii în cazul datelor incorecte, lipsei mărfii sau altor motive justificate.
Prețuri
Toate prețurile de pe site sunt indicate în lei moldovenești (MDL) fără TVA pentru persoane juridice și cu TVA pentru persoane fizice, dacă nu se specifică altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Costul final al comenzii este confirmat de manager la momentul convenirii comenzii.
Plata
Pentru persoane juridice, plata se efectuează prin virament bancar în baza facturii emise, în conformitate cu condițiile contractului de furnizare. Pentru persoane fizice — numerar sau card bancar la primire/ridicare. Detaliile de plată se convin individual la confirmarea comenzii.
Livrare
Condițiile și termenele de livrare sunt descrise detaliat pe pagina «Livrare și plată». Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Riscul pierderii sau deteriorării mărfii se transferă Cumpărătorului din momentul predării mărfii Cumpărătorului sau transportatorului.
Retur și schimb
În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul — persoană fizică — are dreptul de a returna marfa de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția păstrării aspectului comercial, proprietăților de consum, ambalajului și documentului care atestă cumpărarea. Returnarea produselor igienice este posibilă doar cu ambalajul individual nedeteriorat. Pentru persoane juridice, condițiile de returnare sunt reglementate de contractul de furnizare.
Răspunderea
Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele inexactități în descrierile mărfurilor, fotografii sau caracteristici apărute ca urmare a erorilor tehnice. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile apărute ca urmare a utilizării incorecte a mărfii de către Cumpărător. Răspunderea maximă a Vânzătorului pentru o comandă concretă este limitată la valoarea acestei comenzi.
Proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului milta.md (logouri, fotografii, texte, design) este proprietatea S.R.L. MITRA-GRUP sau este utilizat în baza unor drepturi legale. Copierea, distribuirea sau utilizarea comercială a materialelor de pe site fără permisiunea scrisă a Vânzătorului este interzisă.
Soluționarea litigiilor
Toate litigiile dintre Vânzător și Cumpărător se soluționează pe cale amiabilă. În cazul imposibilității ajungerii la un acord, litigiile sunt examinate în instanțele competente ale Republicii Moldova, în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Codul civil al Republicii Moldova.
Modificarea condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții. Versiunea actuală este disponibilă întotdeauna pe această pagină. Data ultimei actualizări este indicată în partea de jos a paginii. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor înseamnă acceptarea Termenilor și condițiilor actualizate.
Ultima actualizare: 10 aprilie 2026